Términos y condiciones
Vigente desde: DD/MM/AAAA — Versión 1.0
1. Objeto del servicio
AzuraGo es una plataforma de descubrimiento de experiencias que permite a los usuarios encontrar, guardar y comprar entradas para eventos en Asunción, Paraguay. La plataforma actúa como intermediaria entre organizadores de eventos (en adelante, «Organizadores») y usuarios finales (en adelante, «Usuarios»). AzuraGo no es responsable de la organización, ejecución ni cancelación de los eventos publicados.
2. Aceptación de los términos
El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Los Usuarios deben ser mayores de 18 años para crear una cuenta y realizar compras. Si no estás de acuerdo con estos términos, debés abstenerte de usar el servicio.
3. Creación de cuenta
Para acceder a funciones como la compra de entradas y el guardado de favoritos, es necesario crear una cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Ante uso no autorizado, debe notificarlo de inmediato a contacto@azura.com.py.
4. Compra de entradas y pagos
La compra de entradas constituye un acuerdo entre el Usuario y el Organizador del evento. AzuraGo actúa únicamente como agente del Organizador en el procesamiento del pago. AzuraGo aplica una comisión de servicio por cada transacción, la cual se informa antes de confirmar la compra. Los pagos se realizan a través de proveedores de pago locales habilitados.
5. Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación y reembolso son responsabilidad exclusiva del Organizador de cada evento. En caso de cancelación de un evento, el Organizador deberá notificar a los compradores y gestionar los reembolsos correspondientes. La comisión de servicio cobrada por AzuraGo no es reembolsable, salvo disposición contraria de la ley aplicable.
6. Derechos y responsabilidades del usuario
El Usuario se compromete a usar la plataforma únicamente para fines lícitos. Queda prohibida la reventa de entradas sin autorización previa y escrita de AzuraGo. El Usuario es el único responsable del contenido que publique a través del servicio y declara contar con los derechos necesarios para ello.
7. Derechos y responsabilidades de AzuraGo
AzuraGo se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos. No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni se responsabiliza por daños derivados de fallas técnicas, interrupciones o errores fuera de su control. AzuraGo puede modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la marca, diseño, código y contenidos de AzuraGo son propiedad de sus titulares. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado, conforme a la Ley N° 1328/1998 de Derecho de Autor y Derechos Conexos de Paraguay.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con la Ley N° 6534/2020 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay. Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos.
10. Modificaciones de los términos
AzuraGo puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Paraguay, en particular la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico, la Ley N° 1328/1998 de Derecho de Autor y la Ley N° 6534/2020 de Protección de Datos Personales. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, podés escribirnos a contacto@azura.com.py o utilizar el formulario disponible en /help/contact.